Tobias

Hier sind die fünf Fragen, mit deren Hilfe Sie vermutlich die besten Antworten für eine Kundenempfehlung bekommen: 1. Welches Problem hatten Sie, ehe Sie unser Produkt kennenlernten? 2. Wie frustriert waren Sie bereits durch vergebliche Lösungsversuche? 3. Was war an unserem Produkt anders? 4. Erzählen Sie uns von dem Moment, als Ihnen klar wurde, dass unser Produkt tatsächlich funktioniert! 5. Erzählen Sie uns, wie das Leben jetzt aussieht, nachdem Ihr Problem gelöst ist oder gerade gelöst wird.

Angebot und Handlungsaufforderung per E-Mail Ungefähr jede dritte oder vierte E-Mail in einer Nurturing-Kampagne sollte dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten. Dabei können Sie ruhig direkt sein. Sie wollen nicht passiv wirken, das sieht aus wie Schwä-che. Mit dieser E-Mail machen Sie ein klares Angebot. Die Formel könnte beispielsweise so aussehen: 1. Sprechen Sie über ein Problem. 2. Beschreiben Sie ein Produkt aus Ihrem Angebot, das dieses Problem löst. 3. Beschreiben Sie, wie das Leben des Lesers aussieht, wenn das Problem gelöst ist. 4. Fordern Sie den Kunden direkt zu einer Handlung auf, die zu einem Verkauf führt. Eine gute E-Mail mit Angebot und Handlungsaufforderung Auch bei dieser E-Mail geht es darum, ein Problem zu lösen. Der Unterschied besteht darin, dass die Lösung Ihr Produkt ist und dass es eine deutliche Handlungsaufforderung gibt. Sie laden diesen Abonnenten ein, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.

Unten auf der E-Mail standen das Logo unserer Klienten, ihr Einzeiler ur eine Telefonnummer, falls jemand direkt etwas bestellen wollte. Aber daru ging es nicht in erster Linie. In erster Linie ging es darum, einen wertvollen Rat anzubieten, die Firma als Mentor zu positionieren und ein geben/nehmen anzubahnen.

Es gibt viele verschiedene automatische E-Mail-Kampagnen. Wir empfehlen die Nurturing-Kampagne. Eine solche Kampagne besteht aus einer ein-fachen, regulären E-Mail, die Ihren Abonnenten wertvolle Informationen anbietet, die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu tun haben. Ähnlich wie bei einem Leadgenerator wollen wir, dass diese E-Mails uns weiterhin als Mentor positionieren und Vertrauen auf Gegenseitigkeit im Umgang mit unseren Kunden schaffen. Irgendwann werden wir sie auf-fordern, einen Kauf zu tätigen, aber das ist nicht das hauptsächliche Ziel einer Nurturing-Kampagne. Typischerweise versenden wir im Rahmen einer Nurturing-Kampagne einmal pro Woche eine Nachricht. Das kann dann beispielsweise so aussehen: • E-Mail Nr. 1: Nurturing-E-Mail • E-Mail Nr. 2: Nurturing-E-Mail • E-Mail Nr. 3: Nurturing-E-Mail • E-Mail Nr. 4: Verkaufs-E-Mail mit einer Aufforderung zum Handeln Dieser Ablauf kann sich Monat für Monat wiederholen. Ich empfehle, Sie erstellen erst einmal das Material für mehrere Monate und arbeiten dann weiter an Ihren Nurturing-E-Mails, wenn Sie die Zeit dafür finden. Im Prinzip geht es darum, etwas Wertvolles anzubieten und gelegentlich um eine Bestellung zu bitten - und die Leute daran zu erinnern, dass Sie Produkte und Dienstleistungen im Angebot haben, die ihr Leben verbessern können. Schon bald werden Sie feststellen, dass Hunderte potenzielle Kunden Ihre Firma neu kennenlernen. Wenn die Ihre Hilfe brauchen, werden sie sich an Ihre Mails erinnern und eine Bestellung tätigen. Was ist dann der Unterschied zwischen einer Nurturing-E-Mail und einer E-Mail mit einem Angebot und einer Handlungsaufforderung? Die Nurturing-E-Mail Eine gute Möglichkeit zur Gestaltung einer Nurturing-E-Mail besteht darin, Ihren Kunden einfachen, hilfreichen Rat zu geben. Ich verwende diese Formel seit Jahren, und sie kommt gut an. 1. Sprechen Sie über ein Problem. 2. Erläutern Sie Ihren Plan zur Lösung des Problems. 3. Beschreiben Sie, wie das Leben für den Leser aussieht, wenn das Problem gelöst ist. Außerdem empfehle ich die Verwendung eines Nachsatzes. Häufig ist das Postskriptum der einzige Teil einer Massen-E-Mail, der tatsächlich gelesen wird. Und das ist es auch schon. Wenn Sie diese drei Aspekte möglichst effizient darlegen, schreiben Sie E-Mails, die Ihre Kunden öffnen, lesen und in Erinnerung behalten. Eine gute Nurturing-E-Mail Kürzlich haben wir die Besitzerin einer Hundepension beraten, die ihr Geschäft wachsen lassen wollte. Wir empfahlen ihr, eine PDF-Datei als Lead-generator einzusetzen: 5 Dinge, an die Ihre Hunde denken, wenn Sie nicht da sind™. Diese Datei gab es im Tausch gegen die E-Mail-Adresse. Welcher Hundeliebhaber würde da nicht neugierig werden? Perfekt. Einige Tage nach dem Download der PDF-Datei sollten die potenziellen Kunden die erste E-Mail einer Nurturing-Kampagne erhalten. Sie sah folgendermaßen aus:

» sollte ich meinen Leadgenerator platzieren? gen Sie dafür, dass Ihr Leadgenerator großzügig auf Ihrer Internetseite teilt ist. Ich emofehle ein Pop-up-Fenster auf Ihrer Seite, das sich nach ca zehn Sekunden öffnet und dem Nutzer die Ressource anbietet. Die eute beklagen sich zwar über Pop-ups, aber die Statistik spricht eine klare brache Sie funktionieren besser als jede andere Werbung im Netz. Achten ie nur darauf, dass ein Puffer von zehn Sekunden eingebaut ist. Das Popp sollte nicht sofort auftauchen. Das wäre so, als würde der Verkäufer auf inen losstürzen, sobald man den Laden betritt. Genau wie der Anbau von Feldfrüchten braucht der Aufbau einer soliden Liste mit E-Mail-Adressen wirklich interessierter Kunden Zeit. Aber der Aufwand lohnt sich. Fangen Sie noch heute damit an. In einem Jahr werden Sie froh darüber sein.

Fünf Arten von Leadgeneratoren für alle möglichen Arten von Firmen 1. Anleitung Im Download: Auf diese Weise kommt man schockierend billig an E-Mail-Adressen. So sind wir vorgegangen, als wir StoryBrand ins Leben riefen. Seien Sie möglichst konkret. Wenn Sie als Laden vor Ort Produkte verkaufen, bietet Sie jeden Monat Rezepte oder Gartentipps an. 2. Onlinekurs oder Webinar: Dafür müssen Sie einen kurzen Onlinekurs oder ein Webinar erstellen, aber auch das ist nicht mehr besonders schwer. Wenn Sie Experte für etwas sind und sich als solcher am Markt positionieren wollen, bieten Sie online einen kleinen Kurs im Tausch gegen eine E-Mail-Adresse an. So stellen Sie sich als Experte dar, es kommt zu einem Geben und Nehmen und das Vertrauen Ihres Kunden ist gewonnen. 3. Software-Demos oder eine kostenlose Probezeit: Für viele Firmen hat das großartig funktioniert. Erinnern Sie sich an die frühen 1990er-jahre, als AOL Demo-CDs per Post versandte? Mit 1.000 Stunden freier Inter-netzeit binnen 45 Tagen? Das war wie ein Zauberspruch. Seither hat sich das Internet verändert, aber das Marketing-Prinzip bleibt das gleiche. 4. Kostenlose Muster: Meine Frau Betsy bestellt fertig vorbereitete Mahlzeiten bei einer Firma namens Blue Apron. Um an neue E-Mail-Adressen zu kommen, bietet Blue Apron ihr an, kostenlose Probegerichte an Freunde und Familienangehörige zu liefern. Etliche probieren das aus und werden zu neuen Kunden. 5. Live Events: Wenn sie je in einer großen Tierhandlung wie Petco waren, haben Sie vielleicht gesehen, dass es dort Einladungen zu kostenlosen Probestunden in der Hundeschule gibt. Selbst wenn man nur eine kleine Firma hat, kann es eine großartige Idee sein, alle Vierteljahre einen Kurs durchzuführen, um einen kleinen Kreis wirklich interessierter Kunden zu gewinnen. Keine gute Idee dabei? Dann schauen Sie sich diese Beispiele an Ein unwiderstehlicher Leadgenerator muss einen unwiderstehlichen Namen haben. Hier sind einige Beispiele, von denen ich weiß, dass sie gut funktioniert haben. Es muss ja nicht jeder das Rad neu erfinden. Nehmen Sie diese erprobten Beispiele und machen Sie etwas Ähnliches. Fahrplan für das StoryBrand-Marketing „Fünf Fehler, die Menschen mit ihrer ersten Million machen“ - Eine Anleitung zum Herunterladen im PDF-Format von einem Finanzberater auf der Suche nach jungen, neureichen Klienten. „Bauen Sie Ihr Traumhaus: Zehn Dinge, die Sie richtig vorbereiten müs-sen" - Das kostenlose E-Book einer Architektin. Sie wollte sich als Beraterin für Familien positionieren, die ein maßgeschneidertes Zuhause suchen. „Cocktail Club: Lernen Sie jeden Monat einen neuen Cocktail kennen" - Diese monatliche Veranstaltung wurde überraschenderweise von einem Gartenmarkt durchgeführt: Die Teilnehmer lernten, wie man Kräuter in Cocktails einsetzt. Das Ziel der Werbekampagne bestand darin, unter den Kunden ein Gefühl der Zugehörigkeit zu wecken. Das Geschäft läuft, weil die Leute diese Kurse lieben. „Werden Sie ein professioneller Redner" - Der kostenlose Onlinekurs eines professionellen Redners. Für alle, die ihre Vortragsweise verbessern wollen. Auf diese Weise konnte er E-Mail-Adressen von Leuten gewinnen, die längerfristig an einem Coaching interessiert waren.

StoryBrand-Marketing-Fahrplan, Aufgabe 2: Erstellen Sie einen Leadgenerator und sammeln Sie E-Mail-Adressen Eine E-Mail ist die wertvollste und effektivste Art, Informationen über Ihre Firma zu verbreiten, besonders wenn Sie weniger als 5 Millionen Dollar im lahr umsetzen und kein großes Marketing-Budget haben.

Wiederholen Sie Ihren Einzeiler möglichst auf allen Werbematerialien. Verwenden Sie Ihren Einzeiler so oft, dass es schon beinahe exzessiv wirkt - auf jedem nur denkbaren Material. Unsere Kunden lesen nicht alle unsere E-Mails und sie besuchen auch nicht jeden Tag unsere Internet-seite. Je öfter sie Gelegenheit haben, den Einzeiler zu hören oder zu lesen, desto eher werden sie verstehen, wie wir ihr Leben verbessern können. Drucken Sie Ihren Einzeiler auf Ihre Visitenkarten und nehmen Sie ihn in Ihre Social-Media-Auftritte auf. Drucken Sie ihn auf Ihre Verpackungen. Setzen Sie ihn unter Ihre E-Mails. Wiederholen Sie ihn wieder und wieder, damit immer mehr Kunden ihn lesen.

Um einen beeindruckenden Einzeiler zu formulieren, verwenden wir eine Kurzversion des SB7-Schemas. Dazu brauchen Sie die folgenden vier Kom-ponenten: 1. Die Figur 2. Das Problem 3. Den Plan 4. Den Erfolg Ihr Einzeiler muss nicht aus einem einzigen Satz bestehen - aber auch nicht aus vier Sätzen. Stellen Sie sich einfach eine möglichst klare Aussage vor, mit der Sie diese vier Aspekte kommunizieren: Wer ist der Kunde? Was ist sein Problem? Wie können Sie ihm helfen und wie sieht sein Leben danach aus? Lassen Sie uns einen Blick auf die vier benötigten Komponenten im Einzelnen werfen:

Fahrplan für das StoryBrand-Marketing Fünf (beinahe kostenlose) Dinge, mit deren Hilfe Sie das StoryBrand-Schema umsetzen können, um zu wachsen. Und wie geht es weiter? Unser StoryBrand BrandScript ist fertig - wie können wir diese Botschaften nun einsetzen, um möglichst großen Gewinn zu erzielen? Der Fahrplan für das StoryBrand-Marketing ermöglicht Ihnen die mühelose Umsetzung dessen, was Sie mit Ihrem BrandScript geschaffen haben. Sollten Sie noch kein BrandScript haben, können Sie entweder (live oder online) an einem unserer Workshops teilnehmen oder noch einmal weiter vorn beginnen und der Anleitung in diesem Buch folgen. Wenn Ihr BrandScript fertig ist, wollen Sie vermutlich Ihren Internetauftritt neu gestalten. Wir halten das für den ersten und wichtigsten Schritt, damit Ihre Firma wächst. Deshalb ist diesem Thema ein eigenes Kapitel gewidmet. Ein überarbeiteter Internetauftritt trägt nicht nur dazu bei, dass Ihre Firma wächst. Er hilft Ihnen und Ihrem Team, die wesentlichen Talking Points Ihrer neuen, verbesserten Botschaft zu verstehen. Sobald Ihre Internetseite durch die Überarbeitung klarer und übersichtlicher geworden ist, folgen Sie diesem Fahrplan. Für die meisten Firmen, die eine Veränderung wollen, ist dies der nächste, effektive Schritt. Wir haben mit Tausenden Klienten gearbeitet. Es sind die folgenden fünf Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen, die (zusammen mit der überarbeiteten Internetseite) die besten Ergebnisse bringen, egal, ob es sich um einen Ein-Mann-Betrieb oder ein milliardenschweres Unternehmen handelt. Und das Beste ist: Sie kosten fast nichts. Ich meine, Sie werden schon einige Zeit aufwenden müssen, aber Sie müssen keine teure Werbeagentur enga-gieren, um zu greifbaren Ergebnissen zu gelangen. Welche fünf (beinahe kostenlosen) Dinge können Sie tun, damit Ihre Firma wächst? Hier sind sie: 1. Formulieren Sie einen Einzeiler. Hier lernen Sie die vierteilige Formel kennen, um eine einzige Aussage zu formulieren, die Ihre Firma wachsen lässt. Diese Aussage sollten Sie auswendig lernen, um sie jedes Mal zu wiederholen, wenn jemand fragt, was Sie machen. Sie können diesen Einzeiler Ihrer Belegschaft beibringen, ihn auf Ihre Internetseite stellen, ans Fußende Ihrer E-Mails oder sogar auf Ihre Visitenkarten. Die Leute fragen sich, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Leben verbessern kann und wir zeigen ihnen wie Sie die Antwort so formulieren dass die Entscheidung zu ihren Gunsten ausfällt. 2. Erstellen Sie einen Leadgenerator und sammeln Sie E-Mail-Adressen. Sie brauchen einen Leadgenerator. Sie brauchen eine PDF-Datei, einen Onlinekurs, eine Videoreihe, ein Webinar, ein Live Event - egal was, um E-Mail-Adressen zu sammeln. Mit einem Leadgenerator finden Sie mögliche Käufer. Denen können Sie direkt und verbindlich mitteilen, wie Sie ihre Probleme zu lösen gedenken. Möglicherweise ist der Leadgenerator das Wichtigste, was Sie in Anlehnung an dieses Buch erstellen werden. In unserem Fahrplan zeige ich Ihnen, wie das geht. 3. Richten Sie eine automatische E-Mail-Drip-Kampagne ein. Das Marketing hat sich verändert und selbst große Firmen geben mittlerweile Geld für E-Mail-Kampagnen aus. Aber womit fängt man an? Die deutlich besten Ergebnisse verspricht eine automatische Drip-Kampagne. In diesem Abschnitt erkläre ich Ihnen die Grundlagen. Wenn Sie erst einmal angefangen haben, E-Mail-Adressen zu sammeln und eine einfache Nurturing-Kampagne zu verwenden, ist das, als würde ein Verkaufsteam für Sie arbeiten, während Sie schlafen. 4. Sammeln und erzählen Sie Geschichten von Veränderungen. In fast jeder Geschichte geht es um die Transformation des Helden. Und wenn wir Geschichten erzählen, wie wir unsere Kunden bei der Veränderung ihres Lebens unterstützt haben, verstehen potenzielle Kunden sofort, was wir Ihnen zu bieten haben. In diesem Abschnitt helfe ich Ihnen dabei, Geschichten von Veränderungen zu sammeln. Sie lernen, welche Fragen Sie Ihren Kunden stellen müssen und wo Sie diese Geschichten einsetzen, um ein größtmögliches Echo zu erreichen. 5. Schaffen Sie ein System, das Empfehlungen generiert. Wenn Sie ein System etabliert haben, das aus potenziellen Kunden tatsächliche Kunden macht, sind Sie noch nicht ganz fertig. Der abschließende Schritt besteht darin, aus glücklichen Kunden begeisterte Verfechter Ihrer Marke zu machen. Das geschieht nur, wenn wir ein System etablieren, das unsere Kunden auffordert, von ihren Erfahrungen zu berichten - und ihnen einen Anreiz dafür bietet. Am Ende des Fahrplans für das StoryBrand-Marketing stehen deshalb eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und einige ausgefallene Ideen, wie Sie Ihre vorhandenen Kunden dazu bewegen können, Freunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen zu erzählen.

Erste Hilfe . Hebammensuche: www.hebammenverband.de, www.ammely.de, www.hebammensuche.de . Welche Medikamente sind in Schwangerschaft und Stillzeiterlaube www.embryotox.de/arzneimittel/ . Stillhotline AFS: Tel. 0228 92959 999 . Stillbegleitung DAIS: www.ausbildung-stillbegleitung.de . Praktische Hilfe nach der Geburt: https//www.wellcome-online.de/ • Rat und Austausch für Zwillingseltern gibt es hier: www.zwillingswelten.de, www.einskannjedet.at • Bei postpartaler Depression, die in aller Regel wieder volständig »ausheilt«: www.schatten-und-licht.de . Schreibaby-Hilfe: www.zeppbremen.de/schreiambulanz/ schreiambulanz/ . Giftnotruf Charité Berlin: 030 1924-0 • Erste Hilfe bei Verschlucken: www.kindernotfall-bonn.de/elterninfo/kindernotfall-poster-2/ • artgerecht-Beratung: www.artgerecht-projekt.de/coaches • Windelfrei-Beratung: www.artgerecht-projekt.de/coaches • Orientierung für Betreuung in den ersten drei Lebensjahren: www.fruehe-tagesbetreuung.de • Mental Load erkennen und mindern: www.heuteistmusik.de, www.dasnuf.de • Ausbildung bei artgerecht: https://www.artgerecht-projekt.de/ausbildung • Online-Kurse bei Nicola Schmidt: www.elopage.com/s/nicolaschmidt

Nützliche Internetadressen und Rufnummern • artgerecht-Projekt: www.artgerecht-projekt.de •Windelfreiblog: www.123-windelfrei.de • Stillgruppensuche: www.stillgruppen.de • Arbeitsgemeinschaft Freier Stillgruppen: www.afs-stillen.de • Stillberatung La Leche Liga: www.lalecheliga.de • Wildnisschulen finden: www.wildnisschulenportal-europa.de •Wildnisschulen-Netzwerk Deutschland: www.wildnisschulen-netzwerk.de • Jesper Juul - Familylab: www.familylab.de • Herbert Renz-Polster - Kinder verstehen: www.kinder-verstehen.de • Rabeneltern und Forum: www.rabeneltern.org • Vernetzung und Rat für Alleinerziehende: www.starkundalleinerziehend.de • Hebammensuche: www.hebammen.de • Eltern für sichere Geburten: www.mother-hood.de • Kaiserschnittkarte Deutschland: www.mother-hood.de/informieren/ kaiserschnittrate-suche/

Kinder können depressiv werden, wenn ihre Bindungsperson ständig am Mobiltelefon hängt - laut einer Studie leidet in Schweden bereits jedes dritte Kind nachweislich darunter, dass Mama lieber über den Touchscreen Babyfotos verschickt, als ihrem Kind in die Augen zu sehen. Jeden fünften Sprössling haben Stockholmer Eltern wegen ihres Handys auf dem Spielplatz aus den Augen verloren.

Zeichensprache Ein guter Anfang sind Zeichen für Dinge, die dem Kind wichtig sind und häufig zur Sprache kommen: »heiß«, »kalt«, »noch mal«, »Milch«, »Essen«, »Katze«, »Buch«. Wir haben damals mit dem Zeichen für »mehr« (mit dem Zeigefinger in die Handfläche tippen) angefangen in einer Situation, in der mein Kind garantiert »mehr« wollte. Starten Sie, wenn Sie zum Beispiel etwas gemacht haben, was Ihr Kind zum Lachen bringt. Fragen Sie: »Noch mal?«, und machen Sie das Zeichen. Wenn es gut läuft, wird Ihr Kind das Zeichen imitieren, um Sie von Neuem zu der witzigen Grimasse anzuregen. Sobald Ihr Kind das Prinzip verstanden hat, können Sie weitere Zeichen einführen. Benennen Sie Dinge, die Ihr Kind ohnehin faszinieren: Tiere, Bagger, leckeres Essen, besondere Spiele (»Noch mal kitzeln!«). Gut gehen auch »heiß«, »kalt«, »zu laut«, und »Wo ist?«. Sie können die Zeichen entweder nach einem der auf dem Markt erhältlichen Babyzeichen-machen, sie abwandeln oder eigene erfinden. Für den einen ist es praktisch, dass das Kind in kindgerechten Ansätzen gleich die Deutsche gebärdensprache (DGS) lernt, für die andere steht die Kreativität der Familie im Vordergrund - tun Sie, was zu Ihnen passt! Wenn für Sie die DGS wichtig ist, ahmen Sie ein »falsches« Zeichen mit dem richtigen Zeichen nach.

»Aber wir müssen doch etwas tun!« Eltern neigen unter dem Stress eines schreienden Babys dazu, alles Mögliche auszuprobieren, was dem Kind »helfen« könnte. Grundsätzlich ist das eine sehr gesunde Reaktion: Schreien ist ein Notsignal, und es setzt uns in Alarmbereitschaft. Wenn wir allerdings ein exzessiv schreiendes Baby haben, gilt: Finden Sie heraus, ob es eine organische Ursache gibt (Reflux, Koliken, KiSS-Syn-drom (kopfgelenkinduzierte Symmetriestörung) oder Ahnliches). Wenn das nicht der Fall ist, arbeiten Sie die Bedürfnisliste ab: Ist es zu warm oder zu kalt, will es kuscheln, spielen, getragen, gestillt, abgehalten oder gewickelt werden oder schlafen? Wenn nichts davon der Fall ist oder sein kann (das Baby wurde nach dem Aufwachen gerade abgehalten, ist gestillt worden und sitzt jetzt »wohltemperiert« im Tragetuch), stellen Sie weitere Versuche (baden, massieren, ausziehen, anziehen?) ein und gehen Sie mit Ihrem Baby im Arm, im Tuch oder in der Trage durch den Schrei-anfall hindurch. Atmen Sie gut aus und entspannt ein. Seien Sie präsent, aber nicht auf das Baby fixiert (die Energie, die Ihre fragenden, verzweifelten Blicke in das Baby setzen, muss es auch erst mal wieder loswerden). Saugen Sie Staub. Hängen Sie Wäsche ab. Tanzen Sie. Gehen Sie an die frische Luft, was immer Ihnen guttut. Aber bleiben Sie ruhig. Zeigen Sie ihrem Baby dass sie auch stresssituationen da sind und Sie diese gebürtige gemeinsam überstehen ohne dass die Welt untergeht.

Tanzen Babys mit unruhigem Temperament sind oft extrem aufmerksam und saugen alles in sich auf. Sie lernen schnell - und neigen zur Überreizung. Diese müssen sie wieder abbauen, was sie wegen ihres unreifen Nervensystems nicht gut können. Einfach »nur« getragen zu werden ist da unter Umständen nicht genug. Versuchen Sie es daher mal mit wildem Tanzen! Baby im engen Kör-perkontakt gut gehalten auf den Arm oder eng ins Tuch, und ab geht die Post - je wilder, desto besser. Wichtig: Das Kind muss auch an Armen und Beinen festen Halt haben. Tanzen Sie, bis Sie aus der Puste sind, drehen Sie sich mit dem Kind, laufen Sie in Schlangenlinien durch die Wohnung oder den Park. Erstaunlicherweise beruhigt sich so manches weinende Baby bei solch einer Einlage: Mama kommt in die Bauchatmung, ihre Konzentration richtet sich vom Kind weg, die schnelle Bewegung baut Stress im Babykörper ab. Wenn das Kind sich beruhigt, gehen Sie vom Tango langsam Richtung Blues und genießen Sie die Ruhe, wenn es dann eingeschlafen ist. In die Natur Während viele dieser Babys völlig durchzudrehen scheinen, wenn sie Lärm und Licht von Straßen oder Einkaufspassagen ausgesetzt sind, beruhigen sich andere in der Natur. Wie gesagt: Die Farbe Grün besänftigt, .e Rascheln von Laub im Wind tut ein Übriges. Außerdem

Starke Männer können ihre Frauen wunderbar unterstützen und eine starke, liebevolle Familie bilden. Dafür ist es wichtig, die eigenen Gefühle zu erkennen und sich auszutauschen, wie andere damit umgegangen sind. Und jede Frau kann etwas für ihren Mann tun. Sie sollte • ihm klar sagen, was sie sich wünscht und was sie braucht, welche Unterstützung sie benötigt, • ihn fragen, was er sich wünscht und braucht, • Raum und Zeit schafen, damit er für sich sorgen kann (seine Freunde treffen, zum Sport gehen und so weiter), • für sich selbst sorgen, damit sie auch selbst Kraft für die Beziehung hat, • ihm zugestehen, dass er eigene Wege mit dem Baby findet, was zum Beispiel das Tragen, Schlafen oder Beruhigen angeht, • anerkennen, dass Männer Dinge anders machen, aber deshalb nicht weniger gut, • den Perfektionswahn ablegen (wenn das Tragetuch nicht hundertprozentig gebunden ist oder die Windel nicht perfekt sitzt, macht das nichts, Hauptsache, Papa und Baby haben Zeit miteinander und Spaß), • die Konsequenzen jeden selbst tragen lassen. - Ist die Windel nicht richtig zu? Dann bitte jetzt das bis oben volle Baby sauber machen!

Burnout vermeiden: Seglertrick Fahren Sie auf 80 Prozent Leistung, nicht mehr. Tun Sie das Nötige, aber nicht mehr als das. Achten Sie penibel auf ausreichend Schlaf, gutes Essen, ausreichend Unterhaltung und Frohsinn, genug Hilfe und Ruhepausen. Wenn dann der »Sturm« in Form von Zahnungsproblemen, Erkältungen, Durchfallerkrankungen oder Wachstumsschüben des Babys kommt, haben Sie Reserven, um kurzzeitig auf 100 Prozent Leistung hochzufahren.

Hätten Sie's gewusst? • Es kommt nicht so sehr darauf an, wann ein Kind in die Betreuung kommt, sondern wie gut deren Qualität ist. • Eine Eingewöhnung während wichtiger Entwicklungsschritte ist erschwert. Dies sind vor allem die Fremdelphase, meist zwischen dem fünften und dem neunten Lebensmonat, sowie die Phase starker Trennungsangst, etwa um den ersten Geburtstag herum. • Die Eingewöhnung kann bis zu sechs Wochen dauern. Das ist normal. • Betreuung ohne seine direkten Bezugspersonen bedeutet immer (positiven oder negativen) Stress für ein Kind, messbar an erhöhten Cortisolwerten (und daran, dass viele Kinder abends »wie erschlagen« sind).

Eingewöhnung Wenn es dann einen schlechten Tag hat, ist es nicht ausreichend eingewöhnt und hat niemanden, von dem es sich trösten lässt. Daher sollten wir die Eingewöhnungszeit von vier Wochen immer einhalten, so beugen wir späteren Rückschritten vor. Wichtig zu wissen ist, dass Kleinkinder auch »still leiden« können. Nicht jedes Kind, das sich verabschiedet, ohne zu weinen, hat seinen Schmerz bewältigt. Hier ist es von großer Bedeutung, dass das Fachpersonal das Verhalten des Kindes über den Tag hinweg beobachten und deuten kann: Fühlt es sich wohl, genießt es die Zeit oder leidet es still, bis es abgeholt wird? Ebenso wie die Bring- ist auch die Abholsituation sehr indivi-duell: Manches Kind, das morgens nicht in die Krippe wollte, will jetzt nicht nach Hause. Ein anderes rennt seinem Vater in die Arme und freut sich. Ein drittes läuft zu Mama und weint und weint und weint sich seinen Stress von der Seele. Jedem Kind helfen hier Feinfühligkeit und das sichere Wissen, dass unsere Kinder uns niemals ärgern wollen und immer ihr Bestes geben.

spricht. Die Eltern selbst sind entspannter, weil sie nicht die »7-mal. Elternteams Wichtig: Vereinbaren Sie feste Termine und regelmäßige Treffen, sonst zerfällt das Team. Sie brauchen ein gerüttelt Maß an Toleranz, da jeder im Detail doch individuell entscheidet. Außerdem: Die Eltern mögen nicht aufräumen, putzen oder kochen, bevor die anderen kommen, sondern diese Dinge gemeinsam tun, sobald die anderen da sind. Sich helfen zu lassen ist ein wichtiger, sehr wichtiger Teil der Elternteams. Alle helfen gern. Hilfe anzunehmen bedarf bei uns Erwachsenen kulturell bedingt einer gewissen Eingewöhnung.

Eine weitere Möglichkeit sind Elternteams: Mehrere Vater oder Mütter tun sich zusammen und verbringen die Vormittage mit Baby miteinan-der. Dabei gewöhnen sich die Kinder an die anderen Erwachsenen, alle haben Austausch und Gesellschaft, und nach einiger Zeit kann immer jemand aus dem Team anderen Aufgaben nachgehen.

Den optimalen Betreuungsschlüssel legt die Deutsche Liga für das Kind (DLFK) nach dem Alter der Kinder und der Art der Gruppe fest (Verhält nis jeweils pädagogisches Fachpersonal zu Kindern)102. • Kinder im ersten Lebensiahr: 1 zu 2. • Kinder im Alter von ein bis zwei Jahren: 1 zu 3. • Kinder im Alter von zwei bis drei Jahren: 1 zu 5.